NEO-SHOCKER.COM

Fire HD 8 で Amazon Music の音楽再生が30秒で止まる

Fire HD 8 を購入し、Amazon Music で音楽を再生したところ、何の曲を再生しても30秒で止まりました。
Amazon に問い合せを行ったところ、初期不良かもしれないという事で交換となりましたが、交換品でも同じく30秒で止まりました。
交換品でも同じ現象が発生したと、再度、Amazon に問い合せを行い、サポートの人とあれは?これは?と試したところ、なんとか解決となりました。

解決となりましたが、これが同現象が発生している端末に該当するかはわかりませんが、以下の事で解消することができました。

  1. システムアップデートを行う。2021年9月25日現在、OS のバージョンは Fire OS 7.3.2.1。この他、インストール可能なシステムコンポーネントがあります、と出るのも全て適用。
  2. 別のネットワークに接続する。自分の場合、自宅の WiFi から、スマートフォンのテザリングで別のネットワークに接続。
  3. テザリングの WiFi をカットして自宅の WiFi へ戻す。テザリングはオフっておこうね。

2. で30秒を超えて再生できました。
問い合せを行っている最中は、よく分からんが解決したぞという感じでしたが、思い返してみると、別のネットワークに接続したことがよかったような気がします。

1回目の問い合せで言われた事はある意味、衝撃な内容。
返送した不具合があるかもしれない端末は Amazon 側で検証はしないそうです。もし、交換品でも同じ現象が発生した場合には検証するとか何とか。
2回目の問い合せでは、こっちの端末を Amazon がしっかりとモニターし、端末の OS バージョンまで確認できていたのは、ちょっとビックリ。常時、モニターしている訳ではないでしょうが。

Amazon の対応は凄く良かったです。Amazon アソシエイトのサポートは、爪の垢を煎じて飲めと言いたい。